CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Tìm hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Cam kết bảo mật tuyệt đối và minh bạch cho mọi khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện nhằm đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra thuận lợi và mang lại trải nghiệm tốt nhất.
Thông tin được sử dụng cho các mục đích chính sau:
- Phục vụ yêu cầu thống kê nội bộ, đánh giá hiệu quả kinh doanh và định hướng phát triển sản phẩm.
- Xác nhận và xử lý đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng người, đúng địa chỉ.
- Liên hệ khách hàng trong trường hợp đơn hàng gặp vấn đề hoặc cần bổ sung thông tin.
- Hỗ trợ hậu mãi, chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng.
- Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin sản phẩm mới (chỉ khi khách đồng ý).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu giao diện website và phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cao trải nghiệm.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi có thể thu thập một hoặc nhiều loại dữ liệu sau đây:
- Thông tin cá nhân cơ bản: họ tên, số điện thoại, email.
- Thông tin giao hàng: địa chỉ nhận hàng, thời gian giao hàng, người nhận.
- Lịch sử giao dịch: sản phẩm đã mua, số lượng, giá trị đơn hàng, thời điểm mua.
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị truy cập, cookie hoặc hành vi tương tác trên website.
- Trao đổi giữa khách hàng và shop qua tin nhắn, email hoặc biểu mẫu hỗ trợ.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng vào các hoạt động như:
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để phân tích hành vi mua sắm nhằm đề xuất sản phẩm phù hợp hơn.
Xác thực đơn hàng và cung cấp dịch vụ đúng theo nhu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ vận chuyển, giao nhận, thu hộ COD hoặc xử lý các yêu cầu bảo hành, đổi trả.
Gửi email thông báo đơn hàng, cập nhật trạng thái vận chuyển.
Liên hệ khi có vấn đề về bảo mật, xác minh giao dịch nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Cải thiện chất lượng phục vụ, phát triển sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng.
4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân ở mức cao nhất và áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm phòng tránh truy cập trái phép.
- Tuyệt đối không bán, chia sẻ, trao đổi dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích phục vụ đơn hàng.
- Thông tin chỉ được chia sẻ cho các bên đối tác liên quan như đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
- Website sử dụng các công nghệ bảo mật theo chuẩn quốc tế để đảm bảo an toàn dữ liệu.
- Nhân viên của shop được yêu cầu tuân thủ nghiêm túc quy định bảo mật thông tin người dùng.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá hoặc khi shop không còn nhu cầu sử dụng nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh.
- Với các giao dịch tài chính, dữ liệu sẽ được lưu theo thời hạn quy định của pháp luật.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ bảo mật dữ liệu.
Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
Đề nghị xoá thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ tại website.
Khiếu nại nếu nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích.